一园春科技客户权益保障承诺书

概述和说明

福州一园春科技有限公司及其旗下公司（以下合称“一园春科技”）一直秉承“客户第一”的原则，努力为客户带来微小而美好的改变。为保障客户在使用一园春科技服务时的合法权益，一园春科技根据相关法律法规向客户承诺如下:
守法经营
一园春科技自觉遵守相关法律法规和政策，维护客户利益，将保护客户合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略统筹规划。
公平竞争
一园春科技营造良好的竞争环境，鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争，反对诋毁竞争对手、编造有关竞争对手虚假的负面的信息。
风险防控
一园春科技将持续增强自身风险控制能力，提升技术安全管理能力，保障客户资金、信息安全。
社会监督
一园春科技接受社会各界对本行业的监督和批评，改进行业风气，提升行业自律的效益。
保障客户财产安全权
一园春科技审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自有资产和客户资金，不得挪用、占用客户资金。
保障客户知情权
一园春科技会努力以通俗易懂的语言，通过产品页面、服务协议、公告或使用须知等方式公示其所提供的服务内容信息，包括服务名称、服务内容、服务收费标准等，保障客户享有知悉其接受的服务的真实情况的权利。一园春科技不发布夸大产品收益、掩饰产品风险等不实信息，不作虚假或引人误解的宣传，尽到合理的风险提示义务。
保障客户自主选择权
一园春科技在法律法规和监管规定允许的范围内，充分尊重客户意愿，由客户自主选择、自行决定是否选择接受一园春科技的服务，不违背客户意愿搭售产品和服务。
保障客户公平交易权
一园春科技遵守公正、平等、诚实、信用原则，在网站、产品页面或服务协议中公示各服务内容、收费标准等信息。客户有权根据该等信息自行选择是否使用某项服务，一园春科技不会强制客户使用某项服务。
保障客户依法求偿权
一园春科技认真解答客户对一园春科技服务的咨询，在集团内部建立多层级投诉处理机制，并不断完善咨询、投诉处理机制。一园春科技不会限制客户寻求法律救济途径。
保障客户受教育权
客户享有获得有关客户权益保护方面的知识的权利。一园春科技会帮助客户掌握所需服务的知识和使用技能，帮助客户正确使用服务及提升自我保护意识。
保障客户受尊重权
一园春科技尊重客户的人格尊严和民族风俗习惯，除根据法律法规及风险控制需要做出的限制外，不会因用户的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
保障客户信息安全权
一园春科技按照法律法规及《一园春科技隐私权政策》的规定，保障客户的信息安全。